CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web www.madbike.es.
La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación íntegra de estas condiciones por parte del cliente. Por ello, recomendamos leerlas atentamente antes de realizar una compra.
1. Identificación del vendedor
El sitio web www.madbike.es es propiedad de:
CHM BIKES SL
Domicilio social: P.º de la Ermita del Santo, 14, Latina, 28011 Madrid, España
CIF: B87482568
CNAE: 4764
Capital social: 185.000 €
Representante legal: Villanueva Ruiz
Correo electrónico: info@madbike.es
Teléfono: +34 658 278 177
Sitio web: www.madbike.es
En adelante, CHM BIKES SL será denominada como «MADBIKE», «la empresa», «el vendedor» o «nosotros».
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas por consumidores y usuarios a través de www.madbike.es para entregas en España.
La compra de productos a través del sitio web está destinada principalmente a consumidores y usuarios que actúen con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial.
Al realizar un pedido, el cliente declara que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos y que los datos proporcionados durante el proceso de compra son correctos y completos.
3. Productos y disponibilidad
Los productos disponibles para la venta se presentan en el sitio web con una descripción que permite al cliente conocer sus principales características.
Las fotografías, imágenes y representaciones de los productos tienen carácter ilustrativo. MADBIKE procura que las imágenes y descripciones sean lo más precisas posible.
La disponibilidad indicada en el sitio web se actualiza regularmente. En caso de que, excepcionalmente, un producto comprado no estuviera disponible después de realizar el pedido, MADBIKE informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer una alternativa o proceder al reembolso íntegro de las cantidades abonadas por dicho producto.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web se expresan en euros (€).
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
El precio aplicable a un pedido será el precio mostrado en el sitio web en el momento de realizar la compra.
MADBIKE se reserva el derecho de modificar los precios de los productos. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido correctamente confirmados antes de la modificación.
5. Gastos de envío
La entrega estándar es gratuita para todos los pedidos realizados en www.madbike.es con destino a España, salvo que en la página del producto o durante el proceso de compra se indique expresamente una condición diferente.
No se añadirán gastos de envío estándar después de la confirmación del pedido que no hayan sido comunicados previamente al cliente.
6. Plazos y condiciones de entrega
MADBIKE realiza entregas en España.
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días, dependiendo de la ciudad o localidad de destino y de las condiciones del servicio de transporte.
El plazo indicado es un plazo estimado y puede verse afectado excepcionalmente por circunstancias ajenas al control razonable de MADBIKE, como incidencias de transporte, condiciones meteorológicas, circunstancias extraordinarias o problemas relacionados con la dirección facilitada por el cliente.
El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si el transportista no pudiera realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o incompleta u otra circunstancia imputable al cliente, se podrán producir retrasos adicionales.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando dicho servicio esté disponible.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto que desea adquirir.
- Añadirlo al carrito.
- Revisar los productos seleccionados y el importe total.
- Introducir los datos necesarios para la facturación y entrega.
- Seleccionar un método de pago disponible.
- Revisar y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Confirmar el pedido y efectuar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez completado el proceso de compra, MADBIKE enviará una confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el cliente.
El contrato de compraventa se considerará celebrado cuando MADBIKE haya confirmado el pedido, sin perjuicio de los supuestos legalmente previstos que puedan afectar a su validez o ejecución.
8. Métodos de pago
MADBIKE acepta los siguientes métodos de pago:
- PayPal.
- Pago mediante tarjeta bancaria.
- Transferencia bancaria.
Los pagos mediante tarjeta y PayPal se procesan a través de los sistemas de pago disponibles durante el proceso de compra.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente de preparación hasta que MADBIKE confirme la recepción efectiva de los fondos.
Si el pago no se recibe dentro de un plazo razonable, MADBIKE podrá contactar con el cliente para confirmar el estado del pedido.
9. Seguridad de los pagos
MADBIKE adopta medidas razonables para proteger las transacciones realizadas a través del sitio web.
Los datos de pago se procesan mediante los proveedores y sistemas de pago habilitados durante el proceso de compra.
MADBIKE no solicitará al cliente sus contraseñas de PayPal, códigos de seguridad de tarjeta u otra información confidencial mediante correo electrónico.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios, el cliente consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo comienza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por este distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a MADBIKE su decisión de desistir antes de que finalice dicho plazo.
La comunicación podrá realizarse mediante una declaración inequívoca enviada a:
CHM BIKES SL
P.º de la Ermita del Santo, 14
Latina, 28011 Madrid, España
Email: info@madbike.es
El cliente puede utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, aunque su utilización no es obligatoria.
11. Devolución de los productos
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin una demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su decisión de desistir.
Salvo que MADBIKE haya ofrecido expresamente hacerse cargo de la devolución, los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente cuando este ejerza el derecho de desistimiento.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido para evitar daños durante el transporte.
El cliente únicamente será responsable de la disminución del valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
No se aplicarán penalizaciones por ejercer legítimamente el derecho de desistimiento.
12. Reembolso
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, MADBIKE reembolsará al cliente las cantidades recibidas, incluidos, cuando corresponda legalmente, los gastos de entrega estándar.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro del plazo legal aplicable.
MADBIKE podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de haberlos enviado, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa y siempre que ello no genere gastos para el cliente.
Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente una modalidad de entrega diferente de la modalidad estándar menos costosa no tendrán que ser reembolsados cuando la legislación aplicable así lo permita.
13. Productos defectuosos o no conformes
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos que correspondan al consumidor en caso de producto defectuoso, dañado o no conforme con el contrato.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no corresponde con el producto solicitado, deberá ponerse en contacto con MADBIKE lo antes posible mediante:
info@madbike.es
Se recomienda proporcionar el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o cualquier otra información que permita identificar la incidencia.
MADBIKE analizará la incidencia y ofrecerá al cliente la solución que corresponda conforme a la legislación vigente, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
14. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española aplicable.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente, en los términos y durante los plazos establecidos por la normativa vigente.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o utilización del producto de forma contraria a las instrucciones del fabricante, cuando dichas circunstancias sean la causa de la falta de conformidad.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones limitará los derechos que la legislación de consumidores reconoce al cliente.
15. Productos utilizados, montaje y seguridad
Cuando un producto requiera montaje, instalación, configuración o puesta en funcionamiento, el cliente deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el fabricante.
En particular, cuando se trate de bicicletas, componentes o accesorios que requieran montaje o ajustes técnicos, se recomienda que las operaciones de montaje y puesta a punto sean realizadas por una persona cualificada cuando así lo indique el fabricante.
MADBIKE no será responsable de daños derivados de un montaje incorrecto, modificación no autorizada, utilización inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de seguridad, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
16. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con MADBIKE:
Email: info@madbike.es
Teléfono: +34 658 278 177
Dirección postal: P.º de la Ermita del Santo, 14, Latina, 28011 Madrid, España
Para facilitar la gestión de una incidencia, recomendamos indicar el número de pedido y una descripción clara del problema.
MADBIKE procurará responder a las solicitudes de los clientes en un plazo razonable.
17. Responsabilidad
MADBIKE será responsable frente al consumidor en los términos establecidos por la legislación aplicable.
MADBIKE no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que estén fuera de su control razonable, siempre que resulten aplicables las condiciones y límites establecidos por la legislación vigente.
En ningún caso estas condiciones tendrán como finalidad excluir o limitar derechos reconocidos imperativamente a los consumidores.
18. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
La información relativa al tratamiento de datos personales, finalidades, bases jurídicas, derechos del usuario y demás información legal se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y otros elementos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos contenidos con fines distintos de los permitidos legalmente.
20. Modificación de las condiciones
MADBIKE podrá actualizar estas Condiciones Generales de Venta cuando sea necesario, especialmente para adaptarlas a cambios legales, comerciales o técnicos.
Las condiciones aplicables a una compra serán las aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de los consumidores.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará los derechos que la legislación aplicable reconozca al consumidor.
22. Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido a través de www.madbike.es, el cliente confirma que ha tenido la posibilidad de consultar estas Condiciones Generales de Venta y que las acepta antes de finalizar la compra.
La aceptación de estas condiciones forma parte del proceso de contratación y se realiza antes de la confirmación definitiva del pedido.
CHM BIKES SL
P.º de la Ermita del Santo, 14, Latina, 28011 Madrid, España
CIF: B87482568
Email: info@madbike.es
Tel.: +34 658 278 177