POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En CHM BIKES SL nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando el usuario visita www.madbike.es, crea una cuenta, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o utiliza nuestros servicios.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
CHM BIKES SL
Domicilio social: P.º de la Ermita del Santo, 14, Latina, 28011 Madrid, España
CIF: B87482568
CNAE: 4764
Capital social: 185.000 €
Representante legal: Villanueva Ruiz
Correo electrónico: info@madbike.es
Teléfono: +34 658 278 177
Sitio web: www.madbike.es
En adelante, CHM BIKES SL será denominada como «MADBIKE», «la empresa», «nosotros» o «el responsable del tratamiento».
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de la relación que el usuario mantenga con MADBIKE, podemos recopilar diferentes categorías de datos personales, entre ellas:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación y dirección de entrega.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con los pedidos realizados.
- Información necesaria para gestionar pagos y transacciones.
- Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios del sitio web.
- Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web, cuando corresponda.
MADBIKE únicamente solicitará los datos necesarios para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
3. ¿Cómo obtenemos los datos?
Los datos personales pueden ser obtenidos cuando el usuario:
- Realiza una compra en www.madbike.es.
- Se registra o crea una cuenta, cuando esta funcionalidad esté disponible.
- Completa un formulario de contacto.
- Se comunica con MADBIKE por correo electrónico o teléfono.
- Solicita información sobre un producto o pedido.
- Solicita una devolución, reembolso o gestión relacionada con la garantía.
- Se suscribe a comunicaciones comerciales, cuando esta opción esté disponible y haya prestado su consentimiento.
- Navega por el sitio web, mediante tecnologías como cookies u otras herramientas similares, cuando corresponda.
4. Finalidades del tratamiento
MADBIKE podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
4.1. Gestión de pedidos y compras
Los datos serán tratados para:
- Gestionar y procesar los pedidos.
- Confirmar las compras realizadas.
- Preparar y enviar los productos.
- Gestionar entregas y posibles incidencias de transporte.
- Emitir facturas y gestionar obligaciones contables y fiscales.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Proporcionar atención al cliente relacionada con los pedidos.
4.2. Atención al cliente
Los datos podrán utilizarse para responder a consultas, solicitudes, reclamaciones, incidencias y comunicaciones realizadas por el usuario.
4.3. Cumplimiento de obligaciones legales
MADBIKE podrá tratar los datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.
4.4. Seguridad y prevención del fraude
Los datos podrán ser tratados para proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas, detectar usos indebidos y garantizar la seguridad de las transacciones y de los sistemas de MADBIKE.
4.5. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario haya dado su consentimiento cuando este sea necesario, MADBIKE podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades, promociones y servicios.
El usuario podrá retirar su consentimiento y oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas utilizadas por MADBIKE pueden incluir:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar un pedido, compra, entrega, devolución o cualquier otra relación contractual con el usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
- Consentimiento: cuando el tratamiento requiera el consentimiento del usuario, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies no necesarias.
- Interés legítimo: cuando MADBIKE tenga un interés legítimo en garantizar la seguridad, gestionar determinadas comunicaciones, prevenir el fraude o mejorar sus servicios, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
6. Datos necesarios para realizar una compra
Los campos de información necesarios para procesar un pedido estarán identificados durante el proceso de compra.
Si el usuario no proporciona los datos que sean necesarios para gestionar una compra, MADBIKE podría no poder procesar el pedido, efectuar la entrega o prestar correctamente el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
7. Datos de pago
Los pagos realizados mediante tarjeta bancaria o PayPal pueden ser procesados a través de los correspondientes proveedores de servicios de pago.
MADBIKE no solicitará ni almacenará innecesariamente contraseñas de PayPal, códigos de seguridad u otra información confidencial que corresponda exclusivamente al proveedor de pago.
Los datos necesarios para autorizar y gestionar el pago podrán ser tratados por el proveedor de servicios de pago correspondiente de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
En caso de transferencia bancaria, MADBIKE podrá tratar los datos relacionados con la operación para identificar y conciliar el pago con el pedido correspondiente.
8. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados o cumplir obligaciones legales.
Entre estos terceros pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar los pedidos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.
- Proveedores de alojamiento y mantenimiento informático.
- Asesores, gestores o proveedores profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente deberán acceder a los datos que sean necesarios para prestar los servicios correspondientes o cumplir sus obligaciones.
9. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos o de servicios utilizados por MADBIKE podrían encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo o utilizar infraestructura ubicada internacionalmente.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, MADBIKE procurará garantizar que dicha transferencia se realice de conformidad con el RGPD y mediante un mecanismo legalmente válido, cuando sea necesario.
10. Plazo de conservación
MADBIKE conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o, cuando proceda, conservados de forma bloqueada durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.
11. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, cuando correspondan, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho de rectificación de datos inexactos.
- Derecho de supresión de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
El ejercicio de determinados derechos puede estar sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.
12. ¿Cómo ejercer los derechos?
El usuario puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a:
CHM BIKES SL
P.º de la Ermita del Santo, 14, Latina, 28011 Madrid, España
Email: info@madbike.es
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y proporcionar información suficiente para poder identificar al solicitante.
MADBIKE podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar razonablemente la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a datos personales.
El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
13. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que sus datos personales no han sido tratados correctamente, puede ponerse en contacto con MADBIKE para intentar resolver la cuestión.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
14. Seguridad de los datos
MADBIKE aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales que pueda implicar un riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, MADBIKE actuará conforme a las obligaciones establecidas por la normativa aplicable.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio web y, cuando corresponda, realizar actividades de medición o publicidad.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias estarán sujetas al mecanismo de consentimiento correspondiente cuando así lo exija la legislación aplicable.
Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y la forma de aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, el usuario puede consultar nuestra Política de Cookies.
16. Publicidad y herramientas de terceros
MADBIKE podrá utilizar servicios tecnológicos de terceros para analizar el funcionamiento del sitio web, medir campañas publicitarias o mostrar publicidad relevante, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando estos servicios impliquen el tratamiento de datos personales o el uso de cookies no necesarias, MADBIKE aplicará los mecanismos de información y consentimiento que correspondan.
Los proveedores externos podrán actuar como responsables independientes o como encargados del tratamiento dependiendo del servicio y de la relación jurídica aplicable.
17. Comunicaciones comerciales
MADBIKE podrá enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para ello.
Cuando el envío se base en el consentimiento, el usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
El usuario podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones recibidas o contactando con MADBIKE a través de info@madbike.es.
La retirada del consentimiento para comunicaciones comerciales no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
18. Menores de edad
El sitio web no está destinado específicamente a menores de edad.
MADBIKE no pretende recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando la legislación exija el consentimiento de sus padres o representantes legales.
Si un representante legal considera que un menor ha proporcionado datos personales sin la autorización necesaria, puede ponerse en contacto con MADBIKE mediante info@madbike.es.
19. Enlaces a sitios web de terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.
MADBIKE no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de sitios web externos.
Recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles información personal.
20. Actualización de la Política de Privacidad
MADBIKE podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
La fecha de actualización aparecerá al principio de esta Política de Privacidad.
21. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales o con esta Política de Privacidad, el usuario puede contactar con:
CHM BIKES SL
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CIF: B87482568
Email: info@madbike.es
Teléfono: +34 658 278 177
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