ENTREGA Y DISPONIBILIDAD
1. Zona de entrega
MADBIKE realiza entregas exclusivamente en España.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Actualmente no realizamos envíos fuera del territorio español.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.
El cliente podrá consultar las condiciones de entrega antes de finalizar su compra. No se aplicarán gastos de envío adicionales por razón de la ciudad o provincia de destino dentro de España, salvo que se indique expresamente lo contrario antes de confirmar el pedido.
3. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la ciudad y de la dirección de destino.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido correctamente confirmado y, cuando corresponda, el pago haya sido recibido y validado.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias ajenas a MADBIKE, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas, períodos de alta demanda, días festivos, problemas logísticos o circunstancias de fuerza mayor.
4. Disponibilidad de los productos
MADBIKE procura mantener actualizada la información relativa a la disponibilidad de los productos publicados en la tienda online.
La disponibilidad indicada en la página de cada producto está sujeta a las existencias disponibles en el momento de realizar el pedido.
En caso de que un producto adquirido no estuviera disponible de forma excepcional después de realizar el pedido, MADBIKE informará al cliente lo antes posible y le comunicará las opciones disponibles.
Si el producto no pudiera ser suministrado y el cliente ya hubiera efectuado el pago, se procederá al reembolso del importe correspondiente de acuerdo con la normativa aplicable.
5. Procesamiento de los pedidos
Los pedidos se procesan una vez recibida y, cuando corresponda, verificada la confirmación del pago.
MADBIKE puede ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario para verificar determinados datos relacionados con el pedido o la dirección de entrega.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal, localidad, provincia, teléfono y cualquier otra información necesaria para que el transportista pueda realizar la entrega.
6. Incidencias en la entrega
Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega, de acuerdo con sus procedimientos habituales.
En caso de retraso, pérdida, daño visible o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, recomendamos que el cliente se ponga en contacto con MADBIKE lo antes posible a través de:
Email: info@madbike.es
Teléfono: +34 658 278 177
MADBIKE colaborará con el cliente y con el transportista para resolver la incidencia.
7. Información sobre el pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su compra y, cuando esté disponible, la información de seguimiento del envío.
El cliente podrá utilizar los datos de seguimiento proporcionados para consultar el estado de su entrega.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la disponibilidad de un producto, el estado de un pedido o una entrega, el cliente puede contactar con:
CHM BIKES SL
P.º de la Ermita del Santo, 14, Latina, 28011 Madrid, España
CIF: B87482568
Email: info@madbike.es
Teléfono: +34 658 278 177
Web: www.madbike.es